นโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน
นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หลังจากได้รับเงินแล้ว การประมวลผลคำสั่งซื้อจะเริ่มภายใน 12 ชั่วโมง ดังนั้น ก่อนที่จะคลิกปุ่มส่ง โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกต้อง
- คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ฟรีภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ แต่คุณต้องติดต่อเราล่วงหน้าทางอีเมลหรือแชทออนไลน์
- เราเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 10% สำหรับการยกเลิกที่ทำภายใน 12 ถึง 24 ชั่วโมงหลังการทำธุรกรรมเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายของเรา
- หลังจาก 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ซื้อ การยกเลิกจะมีค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% เนื่องจากต้นทุนการผลิตและค่าแรงเพิ่มเติม
- หากคุณยืนยันที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่เราสร้างตุ๊กตาของคุณเสร็จแล้ว (ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลา 2-5 วัน) ระบบจะเรียกเก็บเงินค่า 50%
- ในกรณีที่เราจัดส่งตุ๊กตาเพศสัมพันธ์ของคุณเสร็จแล้ว แต่คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไปโปรดเข้าใจ บัตรเครดิตหรือ PayPal ของคุณจะถูกใช้เพื่อส่งเงินคืนทั้งหมด (โดยปกติแล้วธนาคารจะใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ในการดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้น)
โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อต่อไปนี้ไม่สามารถยกเลิกได้
- เนื่องจากผมที่ปลูกเป็นงานทำมือและใช้เวลานาน คำสั่งซื้อรวมทั้งนี้จึงไม่สามารถยกเลิกได้
- ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อตุ๊กตาซิลิโคนได้เนื่องจากการแปรรูปตุ๊กตาจะมีราคาสูงกว่า TPE อย่างมาก
- ตุ๊กตาที่หาได้ (ชำระเงินสำเร็จนานกว่า 6 ชั่วโมง) หากคุณเลือกตุ๊กตาที่มีในสต็อก เราจะจัดส่งตุ๊กตาเหล่านั้นภายในหกชั่วโมงหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ เราไม่สามารถเรียกคืนผลิตภัณฑ์ได้เนื่องจากอาจมีค่าใช้จ่ายในการขนส่งจำนวนมาก และบริษัทขนส่งอาจดำเนินการในขณะที่คุณยกเลิก
ขั้นตอนการคืนสินค้า
ไม่สามารถคืนตุ๊กตาได้หลังจากที่ขายไปแล้วด้วยเหตุผลสองประการต่อไปนี้:
- ตุ๊กตายางทุกตัวเป็นของส่วนตัว ตุ๊กตาแต่ละตัวถูกสร้างขึ้นตามข้อกำหนดของผู้ซื้อ
-
เนื่องจากตุ๊กตาจะสัมผัสผิวหนังและอวัยวะสืบพันธุ์จึงส่งผลต่อการขายครั้งที่สอง
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถพูดคุยกับเราได้หากคุณไม่พอใจด้วยเหตุผลอื่น
ขั้นตอนการคืนสินค้า
สถานการณ์ต่อไปนี้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน:
- คุณไม่เคยได้รับตุ๊กตาของคุณ หากคุณเต็มใจรอ เราจะส่งให้คุณอีกครั้งหรือคืนเงินเต็มจำนวน
- ได้รับตุ๊กตาที่ไม่ถูกต้อง - คุณแสดงวิดีโอการแกะบรรจุภัณฑ์ (พร้อมทั้งตัว ศีรษะ ฉลากการจัดส่ง และกล่องบรรจุภัณฑ์ด้านนอก) เราจะแจ้งให้บริษัทผู้ผลิตและบริษัทจัดส่งทราบเกี่ยวกับปัญหานี้ ตรวจสอบ และจัดเตรียมการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้กับคุณหรือคืนเงินให้ทั้งหมด
- หากได้รับตุ๊กตาที่เสียหายหนักควรยื่นคำร้องกับบริษัทขนส่งทันที ขอบเขตของความเสียหายจะเป็นตัวกำหนดว่าจะมีการสั่งเปลี่ยนใหม่หรือไม่ สำหรับความเสียหายเล็กน้อย เราจะมอบเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อซ่อมแซมสิ่งของดังกล่าว
ในกรณีต่อไปนี้ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้:
- คำสั่งซื้อที่ไม่สามารถจัดส่งได้ – โปรดใช้ความระมัดระวังในการส่งรายละเอียดการจัดส่งของคุณ ฉลากการจัดส่งของคุณจะถูกพิมพ์อย่างแม่นยำตามที่ระบุไว้ คำสั่งซื้อที่ส่งคืนมาให้เราเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งได้จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 50% และไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนทางไปรษณีย์
- ความเสียหายของผู้ใช้ - ก่อนที่เราจะจัดส่งตุ๊กตาให้คุณ ตุ๊กตาแต่ละตัวจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพแล้ว โปรดใช้ตุ๊กตาด้วยความระมัดระวัง ความเสียหายอันเป็นความลับที่เกิดจากผู้ใช้จะไม่ได้รับการชดเชย
- ตุ๊กตามือสอง - ตุ๊กตาที่ใช้แล้วไม่อยู่ในการรับประกัน
- ข้อบกพร่องของผิวหนัง - เป็นเรื่องปกติที่สีผิวจะดูแตกต่างออกไปเล็กน้อยบนหน้าจอคอมพิวเตอร์มากกว่าเมื่อเห็นต่อหน้า นิ้วและเล็บเท้าอาจหลุดออกจากตุ๊กตาระหว่างการจัดส่งหรือหลังจากที่คุณได้รับสินค้า เนื่องจากเราใช้กาวบางๆ เท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถถอดเล็บออกได้ เพียงติดเล็บที่หักกลับเข้าไปใหม่ด้วยกาวติดขนตาและเล็บ
- ขนตาหลวม - เพื่อปกป้องดวงตาของตุ๊กตา จะมีการติดผ้าปิดตาป้องกัน (เป็นรูพรุน) เข้ากับใบหน้าของเธอ แม้ว่าขนตาจะหลุดออก คุณก็สามารถติดใหม่ได้ด้วยตัวเองด้วยกาวติดขนตาและเล็บ
- ความแตกต่างในการแต่งหน้า - เราได้พยายามจำลองการแต่งหน้าโดยช่างภาพในภาพ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้รับประกันความแม่นยำของ 100% ตุ๊กตาแต่ละตัวอาจแตกต่างกันเล็กน้อยจากภาพประกอบ ในกรณีที่ไม่น่าเป็นไปได้ที่คุณไม่ชอบ คุณสามารถถอดเครื่องสำอางออกแล้วทาเครื่องสำอางที่ต้องการได้
โดยรวมแล้วต้องตรวจสอบทุกอย่างอย่างละเอียดก่อนใช้งานหลังจากได้รับตุ๊กตาแล้ว สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง โปรดติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงหากคุณมีปัญหาหรือไม่พอใจ โปรดส่งอีเมลถึงเราพร้อมข้อมูลให้มากที่สุด รวมทั้งรูปถ่ายและวิดีโอ ถ้ามี จากนั้นเราอาจดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
เราให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณและจะใช้ความคิดเห็นเหล่านี้เพื่อช่วยเราและผู้ผลิตของเราป้องกันไม่ให้ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต